Chính sách đổi trả

Pham vi áp dụng

Tất cả quý khách hàng mua sắm trực tiếp tại cửa hàng CHÁNH Phụ tùng xe máy hoặc mua online tại website của chúng tôi.

Đặc biệt đối với khách mua hàng online vui lòng cung cấp chính xác dòng xe đang sử dụng. đời xe (năm được bán ra), màu sắc. Nếu khách không thể xác địnhh chính xác thông tin của chiếc xe, vui lòng chụp hình nhiều góc cạnh của chiếc xe như đầu, đuôi, bên hong xe gửi đến hộp thư của chúng tôi để nhân viên hỗ trợ khách xác nhận đầy đủ thông tin của xe trước khi đặt hàng.

1. Quy định đổi/ trả hàng

- Sản phẩm được bán ra bởi cửa hàng CHÁNH Phụ tùng xe máy, sản phẩm bị lỗi được xác nhận bởi kỹ thuật của chúng tôi hoặc nhà sản xuất/ trung tâm bảo hành chính hãng. 

- Khách hàng đã thanh toán chuyển khoản, đặt cọc một phần tiền nhưng không nhận được hàng giao. Chúng tôi sẽ hoàn phí thanh toán/đặt cọc theo phương thức hoàn tiền ở quy định bên dưới đây.

- Sản phẩm không bị móp, bể và phải còn đẩy đủ phụ kiện đi kèm, phiếu bảo hành (nếu có).

- Tên, số sê ri của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.

- Người bán giao không đúng, giao nhầm sản phẩm, cho người mua (ví dụ: phụ tùng mua không đúng với phụ tùng trên xe của khách cần thay thế, không đúng màu sắc, kích cỡ,...)

- Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày, căn cứ từ ngày mua hàng trực tiếp tại cửa hàng/ hàng giao đến khách hàng.

Quý khách lưu ý: Trong trường hợp sản phẩm không thỏa điều kiện để đổi, CHÁNH Phụ tùng xe máy sẽ áp dụng phương án bảo hành sản phẩm theo chính sách và quy định bảo hành của nhà sản xuất.

Chính sách đổi trả do lỗi kỹ thuật không áp dụng đối với trường hợp khách hàng yêu cầu trả hàng và hoàn tiền.

2. Đổi - trả sản phẩm trường hợp hàng không bị lỗi

Mức phí đổi - trả hàng (tính từ ngày mua hàng trực tiếp tại cửa hàng/ đặt hàng trên website) cụ thể như sau:

- Từ ngày 03 đến ngày 06: mức phí 10%

- Từ ngày 07 đến ngày 14: mức phí 20%

- Kể từ ngày 15 trở đi: không chấp nhận đổi- trả hàng.

Quý khách mua hàng online qua website của chúng tỏi, vui lòng gửi hàng về cửa hàng CHÁNH Phụ tùng xe máy và chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển. 

3. Phương thức hoàn tiền

- Quý khách nằm trong trường hợp quy đinh ở điều 2 mục chính sách này, khách hàng sẽ chịu phí giao dịch ngân hàng đối với giao dịch này. Mức phí tương tứng với ngân hàng của chủ thẻ.

- Quý khách hàng thỏa điều kiện trả hàng được quy định ở điều 1 mục chính sách này sẽ được hỗ trợ trả lại sản phẩm và không thu bất kỳ chi phí nào. Quý khách vui lòng gửi hàng về cho CHÁNH Phụ tùng xe máy theo hướng dẫn từ nhân viên hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hoàn phí.

- Nhân viên chúng tôi sẽ tiến hành hoàn phí vận chuyển/ hoàn tiền đặt cọc/ tiền đơn hàng bằng phương thức chuyển khoản. Thời gian hoàn tiền trong vòng 03 ngày kể từ ngày Quý khách cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản nhận tiền hoàn.